نام فایل : اجراي طرح

فرمت : .doc

تعداد صفحه/اسلاید : 3

حجم : 35 کیلوبایت

اجراي طرح

پياده سازي سيستم مديريت كيفيت (ايزو 9001 ويرايش سال 2000) در شركت توانير مراحل مختلف سازماندهي، آموزش (شامل آموزش استاندارد. مستندسازي و انجام مميزي)، شناسايي وضعيت موجود و پر كردن فاصله ها براي رسيدن به وضعيت و مميزي داخلي را شامل ميشود كه در نهايت در صورتيكه توانير تمايلي به دريافت گواهينامه داشته باشد طي قرارداد با يكي از شركتهاي گواهي دهنده اين كار نيز انجام ميشود.
مهندس توكلي ميگويد در واقع اولين حركت ما تشكيل جلسه با حضور دكتر احمديان و معاونان و مديران دفاتر توانير بود كه در آن نشست مقدمهاي به منظور آشنايي بيشتر با اين استاندارد ارايه شد. قدم بعدي معرفي نمايندگان كيفيت هر يك از واحدها، دفاتر و امورهاي مختلف توانير بودند كه طي آن افرادي به عنوان نماينده كيفيت معرفي شدند و در مرحله بعد آموزش نمايندگان مورد توجه قرار گرفت كه در حال انجام است. سپس نمايندگان، آموزشها را به همكاران واحدها منتقل ميكنند و از سوي ديگر ديگر با كمك همكاران و هدايت مشاور فرايندهاي آن دفتر احصاء و مستند ميشود در اين روند نگهداري سيستم به مراتب مهمتر از پياده سازي آن است و براي آنكه حداقل نيروي اضافه براي پياده سازي و به روزرساني سيستم احتياج باشد سعي شده با مكانيزه شدن طرح اين امر نيز محقق شود. كاركنان توانير بايد از فلسفه و نقاط حساس اين استاندارد آگاهي داشته باشند. و در اين زمينه آموزشهايي براي تمامي پرسنل توانير پيش بني و اجرا ميشود.
بنابراين اقدام اول تصميم مديريت براي پياده سازي استاندارد است كه معمولاً در سطح مديريت ارشد شركت اين تصميم گيري انجام ميشود سپس ‚وزشهاي مرتبط به پرسنل منتقل ميشود و كاركنان روشهاي كاري خود را مدون و خلاء هاي موجود را با استفاده از استاندارد مشخص و پر مي كنند در اين حالت شركت آماده مميزي مي شود كه قبل از انجام مميزي يك پيش مميزي در داخل توانير انجام و آمادگي توانير در انجام مميزي مشخص مي شود. در ادامه طي يك فرايند چند روزه مميزي استاندارد از طريق يك شركت صاحب صلاحيت انجام و گواهي مربوط صادر مي شود. اين مرحله پياده سازي است و طبعاً شركت بايد سيستمي را براي نگهداري و به روز رساني سيستم پيش بيني كند اعتبار گواهينامه محدود است و بعد از مدت معين دوباره مميزي انجام مي شود و در مرحله بعد شركت سعي مي كند به مرحله بالاتري از كيفيت دست يابد.
مهندس توكلي درباره وضعيت پياده سازي سيستم مديريت كيفيت در شركتهاي تابعه توانير مي گويد : در حال حاضر بيش از 80 درصد از شركتهاي توزيع نيرو استاندارد دريافت كردند و تعدادي از اين شركتها نيز سيستم مديريت كيفيت خود را به ويرايش جديد ارتقائ دادند. همچنين بيش از 70 درصد شركتهاي برق منطقه اي و حدود 50 تا 60 درصد شركتهاي مديريت توليد برق سيستم مديريت كيفيت را پياده سازي كردند.
مهندس فرجي داور مي گويد : در توانير سعي داريم مقداري متفاوت با ساير شركتهاي صنعت برق عمل كنيم در اين رابطه با پياده سازي استاندارد در توانير از نرم افزار خاصي استفاده مي كنيم كه نتايج را از حالت متن به شكل گرافيكي و فلوچارت ارايه مي كند اين نرم افزار قابليت ان را دارد كه تعامل بين فرايندها را نشان دهد و در مجموع علاوه بر ساده سازي كارها سرعت عمل ما را نيز افزايش مي دهد. بيشترين حجم كار سيستم ايزو به نوشتن فرايندها و مستندسازي مربوط مي شود كه اين نرم افزار با تبديل متن به اشكال گرافيكي حجم كارها را كاهش مي دهد.
اين طرح بايد در مجموع طي 9 ماه يعني اواخر مرداد 84 به پايان برسد و اميدواريم در اين تاريخ بتوانيم گواهينامه را دريافت كنيم.
در حال حاضر يك دوره آموزشي براي مديران ارشد توانير و يك دوره آموزشي هم براي نمايندگان دفاتر حوزه ستادي پيش بيني شده كه در حال اجرا است. همچنين همكاران ما با مراجعه به واحدها چگونگي فرايند نويسي و مستند سازي را به نماينگان و كاركنان هر واحد آموزش مي دهند در حال حاضر ما در اين مرحله از پياده سازي سيستم مديريت كيفيت در توانير قرار داريم.
مهندس شيري درباره مراحل انجام طرح مي گويد : در ابتدا هر واحدي يك نماينده معرفي كرد و از نمايندگان خواستيم گروههاي كاري مرتبط با آن فرايند يا موضوع تشكل دهند در واقع اين گروههاي كاري در امر مستند سازي به ما كمك مي كنند. با توجه به اينكه حجم كار در سطح توانير زياد است انجام اين كار از سوي يك مشاور به تنهايي ساخته نبود اين بود كه تصميم بر ان شد از همكاراني كه در اين زمينه تجربه و اطلاعاتي دارند استفاده شود. اولين مرحله كار شناخت سازمان، فرايندهاي سازمان و شناسايي نقاط و قوت ضعف آن است و در نهايت خروجي فازشناخت اين مطلب است كه سازمان چقدر با پياده سازي استاندارد فاصله دارد. در مرحله بعد فاز آموزش انجام مي شود و افرادي كه مي خواهند در اين قضيه بيشتر درگير شوند دوره هاي تخصصي را آموزش مي بينند يك همايش يك روزه هم براي كل پرسنل برگزار مي شود و در نهايت يك سري آموزشهاي مميزي داخلي براي كساني كه قرار است به عنوان مميز انتخاب شوند انجام مي شود.
نمايندگان واحدها بعد از اولين مرحله آموزش وارد بحث مستندسازي فرايندها مي شوند و در نهايت فرمهاي سطح دو و سه را پر مي كنند و ما نيز در تكميل مستندات به آنها كمك خواهيم كرد بعد از مرحله مستند سازي مرحله اجرا شروع مي شود كه پس از حدود دو ماه كه مرحله اجرا به اتمام رسيد وارد مرحله مميزي داخلي خواهيم شد. بعد از اين مرحله مشخص مي شود امادگي براي اخذ گواهينامه وجود دارد يا نه در صورت آمادگي كارهاي قرارداد با يك شركت گواهي دهنده براي انجام مميزي انجام مي شود.
شفاف سازي فرايندها و تقويت هويت سازماني كاركنان

پياده سازي موفقيت آميز سيستم مديريت كيفيت بستگي زيادي به اقبال كاركنان و مجموعه پرسنل سازمان دارد و اين مهم در ستاد توانير با توجه به برخورداري از فرهنگ بالاي سازماني امري دست يافتني است با اين وجود مشاركت جمعي كاركنان در شناسايي و جمع آوري مستندات و بهبود مستمر فرايندها نيازمند آموزش و ايجاد درك صحيح از روشها، اهداف و دستاوردهاي پياده سازي اين سيستم در سازمان است.
آنچه مشخص است با پياده سازي اين سيستم علاوه بر شفاف تر شدن فرايندهاي كاري و مسئوليت افراد، تقويت هويت سازماني كاركنان و ايجاد درك صحيح از تاثير و تاثر فعاليت و عملكرد هر يك از كاركنان در دستيابي به اهداف سازمان امكان پذير مي شود و كاركنان مي توانند با مشاهده استانداردهاي موجود در جهت بهبود مستمر فرايندهاي كاري گام بردارند و از دوباره كاريها دوري كنند.
مهندس توكلي درباره آنچه كه كاركنان سازمان بايد در رابطه با سيستم مديريت كيفيت بدانند مي گويد : در ابتدا بايد هر يك از كاركنان يك تصور كلي از تمام فعاليتهايي كه در سازمان انجام مي دهند داشته باشند يعني هر يك از كاركنان بايد بداند سازمان در مجموع چه فعاليتي انجام مي دهد و اين كار به چه ترتيب و با كدام فرايندها به انجام مي رسد.
در اين مرحله جايگاه فرد در اين مجموعه مشخص مي شود به عنوان مثال فرد به اين نتيجه مي رسد كه از مجموع مثلاً 20 فرايندي كه در توانير انجام مي شود نقش او در 2 فرايند تعريف شده است و مشخص شده چه كساني قبل و بعد از او چه اقداماتي را انجام مي دهند و براي انجام اين كار با چه افرادي بايد ارتباط داشته باشد. در مجموعه مي توان گفت يك هويت سازماني براي تك تك كاركنان به طور مدون و شفاف مشخص مي شود. از سوي ديگر در حال حاضر به طور نسبي در شركت توانير ارتباطات افقي كمي وجود دارد اين ارتباطات افقي در جامعيت كار و در سرعت بخشيدن به امور و كامل شدن كارها بسيار كارساز است البته اين موضوع ممكن است در همه جاي توانير صادق نباشد ولي به نسبت و در مقايسه با سازمانهاي ديگر ارتباطات افقي كمتري وجود دارد. در حال حاضر ممكن است هر يك از كاركنان به طور دقيق از جايگاه و درجه اهميت كار خود در سازمان مطلع نباشد سيستم ايزو به فرد كمك مي كند كه با معايبي كه بر اثر انجام نشدن كارهاي مربوط به او در سازمان ايجاد مي شود آشنا شود و همينطور فرد نتايج انجام خوب و با كيفيت كار خود را در پيشبرد اهداف سازمان مشاهده مي كند.
مهندس فرجي داور مي گويد در حال حاضر يك مقدار وظايف كاركنان با توجه به اساسنامه هاي جديد شفاف نيست و در مواردي دوباره كاري در واحدها انجام مي شود با اجراي اين استاندارد كاركنان با استفاده از نرم افزارهايي كه ارايه مي شود قادر خواهند بود تمامي فرايندها و مسيرهاي رفت و برگشت را كه در ارتباط با كار خودشان هست به شكل گرافيكي ببينند و به طور دقيق متوجه مي شوند نقاط اصلاح در كجا قرار دارد و به اين ترتيب علاوه بر نظم در امور، كارها شفاف مي شود. مهندس شيري در اين باره مي گويد ايزو ابزاري است كه ما در مميزيهاي داخلي مي توانيم با كمك آن متوجه شويم آيا فرايندها درست انجام شوند يا خير. در مجموع پياده سازي ايزو باعث مي شود به عنوان مثال از سليقه گرايي جلوگيري مي شود در حال حاضر ممكن است همكاران شرح وظايف نداشته باشند ولي با پياده سازي ايزو يكي از موارد مورد تاكيد تعريف مسئوليتها و اختيارت افراد است. در اين زمينه در بالاترين سطح، خط مشي كيفيت تعريف مي شود كه اهداف كلان شركت را در بر مي گيرد و بر اساس آن اهداف كيفي فرايندها تعريف مي شوند و به عنوان مثال هر فردي در سازمان بايد بداند براي براي رسيدن به اهداف و در اجراي فرايند خودش چه نقشي دارد به همين جهت مسووليتها و شرح وظايفش به طور دقيق مشخص شده و در نهايت اين امر به انجام درست كارها مي انجامد.